Informativa sui rimborsi
Le condizioni di reso variano in base alla tipologia di prodotto acquistato: per tutti i nostri Rituali la garanzia commerciale estesa è di 60 giorni, mentre per i singoli prodotti cosmetici e accessori si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per l'Unione Europea.
Tutti i Rituali - Garanzia Estesa 60 Giorni (Garanzia Piedi Impeccabili)
Hai 60 giorni dalla consegna per provare il tuo Rituale con tutta calma. Se il risultato non ti convince, ti rimborsiamo l'intero importo pagato: le creme e i prodotti consumabili del kit restano tuoi anche se li hai già usati.
Ti chiediamo solo di restituire il dispositivo elettrico/accessorio principale, completo di tutti i suoi accessori e della confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Per avviare il reso, puoi utilizzare la nostra funzione di recesso online oppure scriverci a hello@soosmooth.com: ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il dispositivo.
Singoli prodotti cosmetici e accessori - Diritto di recesso (14 giorni)
Per la vendita di singoli prodotti (creme, scrub, impacchi, oli cuticole o accessori venduti separatamente) hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla legge per gli acquisti effettuati nell'Unione Europea, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il reso è valido solo se il sigillo della confezione è integro e il prodotto non è stato aperto o usato: trattandosi di cosmetici, una volta aperti o privi di sigillo non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Per esercitare il recesso, puoi utilizzare la nostra funzione di recesso online oppure inviare una comunicazione a hello@soosmooth.com. A seguito della richiesta, riceverai conferma immediata via e-mail con le istruzioni per la spedizione del pacco.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e scrivici subito a hello@soosmooth.com se un prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato: valutiamo insieme come risolvere.
Articoli esclusi dal recesso
Non accettiamo resi per Buoni Regalo (Gift Card) o per prodotti cosmetici singoli che siano stati aperti o privi di sigillo di garanzia.
(Nota: Il diritto di recesso si applica regolarmente anche agli articoli acquistati in promozione o saldo, purché restituiti sigillati ed entro i termini previsti).
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti confermiamo via email se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso arriva entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto: la banca o il circuito della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a hello@soosmooth.com.
Indirizzo per il reso
Soo Smooth
Via Ezio Vanoni 1, 20056 Trezzo sull'Adda (MI)