Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Metodo di spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti tramite servizio di spedizione standard gratuito valido esclusivamente sul territorio italiano. Non sono previste, al momento, opzioni di consegna express o spedizioni internazionali.

2. Tempi di elaborazione e spedizione

  • Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi per la preparazione e l’imballaggio.

  • Spedizione: 2-4 giorni lavorativi a partire dalla conferma di avvenuta spedizione.

I tempi indicati sono da considerarsi medi e potrebbero variare in funzione di:

  • festività nazionali o chiusure straordinarie;

  • elevato volume di ordini in determinati periodi (es. promozioni, festività);

  • ritardi imputabili al vettore di consegna.

In caso di ritardi significativi non dovuti a tali circostanze, il cliente verrà informato tempestivamente.

3. Tracking e monitoraggio spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

4. Ritardi nella consegna

Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche indicate, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Questi possono essere causati da:

  • incremento straordinario degli ordini;

  • disservizi del corriere incaricato;

  • eventi eccezionali (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ecc.).

In tali casi, ci impegniamo a comunicare direttamente al cliente eventuali aggiornamenti sulla spedizione.

5. Imballaggio e responsabilità

I prodotti vengono accuratamente imballati per garantirne l’integrità durante il trasporto. Non siamo tuttavia responsabili di eventuali ritardi, smarrimenti o danni causati dal vettore, fermo restando che forniremo pieno supporto per agevolare eventuali reclami presso il corriere.

6. Resi e rimborsi

Per la gestione dei resi e dei rimborsi, si rimanda alla pagina dedicata: resi e rimborsi

7. Contatti per assistenza

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

  • Email: hello@soosmooth.com

  • Modulo di contatto: Contatti

Il nostro team è a disposizione durante gli orari di apertura indicati nella live chat sul nostro sito.